Jak probíhá nákup na LékárnaProRadost.cz

Jak probíhá objednávka krok za krokem?

1. Vyberte si produkty

Produkty můžete procházet podle jednotlivých kategorií, značek nebo je vyhledat pomocí vyhledávacího pole. U produktů postupně doplňujeme podrobné popisy, doporučené použití, složení a související možnosti.

2. Vložte zboží do košíku

Vybraný produkt vložte do nákupního košíku. V košíku můžete změnit počet kusů, produkt odebrat nebo pokračovat v dalším nákupu.

3. Zkontrolujte obsah košíku

Před pokračováním zkontrolujte vybrané produkty, množství a celkovou cenu objednávky.

4. Vyberte dopravu a platbu

Zvolte způsob dopravy a platby, který vám nejlépe vyhovuje. Aktuální možnosti a ceny se zobrazí přímo během dokončování objednávky.

5. Vyplňte doručovací údaje

Pečlivě vyplňte své jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mail. Správně uvedené kontaktní údaje pomáhají zajistit bezproblémové doručení zásilky.

6. Odešlete objednávku

Po kontrole údajů objednávku odešlete. Na uvedenou e-mailovou adresu vám následně dorazí potvrzení a souhrn objednávky.

Kdy objednávku odesíláme?

O každém kroku budete informováni

Na e-mail uvedený v objednávce vám zpravidla dorazí:

• potvrzení o přijetí objednávky,
• souhrn objednaných produktů,
• informace o zpracování nebo expedici,
• údaje ke sledování zásilky, pokud je dopravce poskytuje.

Doporučujeme zkontrolovat také složku hromadné pošty nebo spam, pokud potvrzení objednávky během několika minut nedorazí.

Každou objednávku pečlivě připravujeme

Objednávku před odesláním kontrolujeme, aby obsahovala správné produkty a množství. Zboží balíme s ohledem na jeho charakter tak, aby bylo během přepravy co nejlépe chráněno.

Naším cílem je, aby celý nákup proběhl rychle, přehledně a bez zbytečných komplikací.

Proč nakupovat právě u nás?

• Široký výběr na jednom místě – doplňky stravy, vitaminy, minerály, bylinné produkty i přírodní kosmetika.
• Pečlivější výběr sortimentu – nabídku průběžně doplňujeme o produkty, ve kterých vidíme smysl a přidanou hodnotu.
• Srozumitelné informace – u důležitých produktů vysvětlujeme nejen co obsahují, ale také pro koho mohou být vhodné a jak je správně používat.
• Férový přístup – neslibujeme zázraky a snažíme se poskytovat informace, které pomohou s rozumným výběrem.
• Ochota poradit – při otázkách k objednávce nebo výběru se na nás můžete obrátit.

Potřebujete poradit?

Nejčastější otázky

Mohu nakoupit bez registrace?

Ano. Vytvoření zákaznického účtu není podmínkou nákupu. Objednávku můžete dokončit také jako neregistrovaný zákazník.

Jak poznám, že byla objednávka přijata?

Po úspěšném odeslání objednávky vám na zadaný e-mail dorazí potvrzení se souhrnem objednaného zboží.

Co když mi potvrzovací e-mail nepřišel?

Nejprve zkontrolujte složku spam nebo hromadnou poštu. Pokud potvrzení nenajdete, napište nám na objednavky@lekarnaproradost.cz.

Mohu objednávku po odeslání změnit?

Pokud objednávka ještě nebyla zabalena nebo předána dopravci, pokusíme se změnu provést. Kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky.

Mohu objednávku stornovat?

Pokud objednávka ještě nebyla expedována, kontaktujte nás co nejdříve. Prověříme její aktuální stav a možnosti zrušení.

Jak zjistím stav objednávky?

O důležitých změnách vás informujeme e-mailem. Po předání zásilky dopravci můžete obvykle využít také odkaz nebo číslo pro její sledování.

Jak dlouho trvá doručení?

Objednávky přijaté v pracovní den do 11:00 obvykle expedujeme ještě tentýž den. Samotné doručení zpravidla trvá jeden až několik pracovních dnů podle dopravce a aktuální situace v přepravní síti.

Co mám dělat, když zásilka dorazí poškozená?

Poškození zásilky pokud možno zdokumentujte fotografiemi a kontaktujte nás co nejdříve. Uveďte číslo objednávky a stručně popište vzniklý problém, abychom mohli situaci začít řešit.

Co když v zásilce něco chybí nebo přišel jiný produkt?

Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky, název chybějícího nebo zaměněného produktu a případně přiložte fotografie obsahu zásilky. Situaci prověříme a navrhneme další postup.

Mohu objednat zboží jako dárek?

Ano. Jako doručovací adresu můžete uvést adresu příjemce. Před odesláním objednávky doporučujeme pečlivě zkontrolovat kontaktní a doručovací údaje.

Nejčastější otázky zákazníků o nákupu

Jak probíhá nákup na LékárnaProRadost.cz?

Vyberete si produkty, vložíte je do košíku, zkontrolujete objednávku, zvolíte dopravu a platbu, vyplníte doručovací údaje a objednávku odešlete. Potvrzení následně obdržíte e-mailem.

Jak rychle LékárnaProRadost.cz odesílá objednávky?

Objednávky přijaté v pracovní den do 11:00 obvykle odesíláme ještě tentýž den. U objednávek přijatých později začíná zpracování zpravidla následující pracovní den.

Je možné na LékárnaProRadost.cz nakoupit bez registrace?

Ano. Objednávku je možné vytvořit bez registrace zákaznického účtu.

Jak kontaktovat zákaznickou podporu?

V případě dotazu k objednávce nám napište na objednavky@lekarnaproradost.cz.

Děkujeme za vaši důvěru