1. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s § 1751 a následujícími zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).

2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu LékárnaProRadost.cz je:

   ADIANA s.r.o. Sídlo: Porubská 552/26, Poruba, 708 00 Ostrava IČO: 28402944 DIČ: CZ28402944 Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 88611. E-mail: info@lekarnaproradost.cz Telefon: +420 773 776 490 Internetový obchod: www.lekarnaproradost.cz

   ADIANA s.r.o. je dále v těchto obchodních podmínkách označována jako „prodávající“.

3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu mezi prodávajícím a osobou, která si objednává zboží (dále jen „kupující“).

4. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

   • Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu svého povolání.
   • Podnikatelem je osoba, která uzavírá kupní smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.

5. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání uvedená v kupní smlouvě mají před ustanoveními těchto obchodních podmínek přednost.

6. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně také v jiném jazyce, pokud se na tom prodávající a kupující výslovně dohodnou.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající přiměřeně měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek platné v okamžiku jejího odeslání.

2. Informace o zboží a cenách

1. Informace o nabízeném zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

3. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu, platbu nebo jiné náklady spojené s doručením objednávky. Jejich aktuální výše je kupujícímu zobrazena v průběhu objednávkového procesu ještě před závazným odesláním objednávky.

4. Prodávající může ceny zboží měnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.

5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající u konkrétní nabídky nebo slevové akce neuvede jinak.

6. Informace o dostupnosti zboží uvedené v internetovém obchodě jsou informativní a vycházejí z aktuálních skladových údajů. Pokud by objednané zboží nebylo možné dodat, bude prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktovat a nabídne mu další možné řešení.

7. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za zcela zjevně nesprávnou cenu. O vzniklé situaci kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu možnost pokračovat v objednávce za správnou cenu nebo objednávku zrušit.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu vložením vybraného zboží do nákupního košíku a vyplněním objednávkového formuláře.

2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat všechny zadané údaje, měnit je nebo opravit případné chyby. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko určené k jejímu závaznému odeslání.

4. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení slouží pouze jako informace o přijetí objednávky a samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.

5. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a zašle kupujícímu potvrzení o jejím přijetí.

6. Pokud nebude možné objednávku zcela nebo zčásti splnit, bude prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktovat a navrhne další možné řešení, například dodání náhradního produktu, pozdější termín dodání nebo zrušení objednávky.

7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě zjevně chybně uvedené ceny, nedostupnosti zboží nebo pokud existují důvodné pochybnosti o správnosti objednávky či zneužití internetového obchodu.

8. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku jejího přijetí prodávajícím. Zrušení lze provést telefonicky nebo e-mailem prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránkách internetového obchodu.

9. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Kupující může požádat o informace týkající se své objednávky prostřednictvím zákaznické podpory.

4. Platební podmínky

1. Kupující je povinen uhradit prodávajícímu kupní cenu objednaného zboží a případné náklady spojené s jeho balením, dopravou a zvoleným způsobem platby.

2. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu. Kupující si z nich zvolí způsob, který mu nejlépe vyhovuje.

3. Celková částka k úhradě, včetně případných nákladů na dopravu a platbu, je kupujícímu vždy zobrazena před závazným odesláním objednávky.

4. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná ve lhůtě a podle platebních údajů uvedených v pokynech k objednávce.

5. V případě platby prostřednictvím platební brány se kupující řídí také podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb.

6. Pokud kupující zvolí platbu při převzetí zásilky, uhradí kupní cenu způsobem umožněným zvoleným dopravcem nebo výdejním místem.

7. Prodávající není povinen odeslat zboží před úplným uhrazením kupní ceny, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak nebo pokud zvolený způsob platby neumožňuje úhradu až při převzetí zásilky.

8. Daňový doklad vystaví prodávající v souladu s platnými právními předpisy a zašle jej kupujícímu zpravidla v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně jej přiloží k zásilce.

5. Dodací podmínky

1. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem, který si zvolí z aktuální nabídky dopravy uvedené v průběhu objednávkového procesu.

2. Zboží může být doručeno zejména na adresu uvedenou kupujícím, na zvolené výdejní místo nebo připraveno k osobnímu převzetí, pokud je tato možnost v internetovém obchodě nabízena.

3. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávkovém procesu a jejich výše závisí na zvoleném způsobu dopravy, platby a případně také na hodnotě, rozměrech nebo hmotnosti objednávky.

4. Prodávající odešle zboží bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy a splnění případných platebních podmínek. Předpokládaná doba doručení uvedená v internetovém obchodě nebo objednávce je orientační, pokud nebyl výslovně sjednán konkrétní termín dodání.

5. Pokud prodávající nemůže zboží dodat v předpokládané době, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu a sdělí mu předpokládaný další postup.

6. Kupující je povinen uvést pro doručení správné a úplné kontaktní a adresní údaje. Pokud bude nutné zboží doručovat opakovaně z důvodu nesprávných údajů uvedených kupujícím nebo z důvodu nepřevzetí zásilky, může prodávající požadovat úhradu přiměřených nákladů spojených s opakovaným doručením.

7. Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat stav jejího obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme tuto skutečnost ihned oznámit dopravci a podle okolností zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem zápis o poškození.

8. Poškození obalu zásilky samo o sobě nezbavuje kupujícího jeho zákonných práv z vadného plnění.

9. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy zboží převezme. Pokud kupující bezdůvodně odmítne řádně nabídnuté zboží převzít, považuje se zboží za předané v okamžiku, kdy mu bylo umožněno s ním nakládat.

10. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a úplným uhrazením kupní ceny.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Pokud je kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží nebo poslední části dodávky, pokud byla objednávka rozdělena do více zásilek.

2. Pro dodržení lhůty postačí, pokud bude oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno nejpozději poslední den této lhůty.

3. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat e-mailem nebo poštou na kontaktní údaje prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách. Pro usnadnění může využít také formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek.

4. Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

5. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Platbu může prodávající zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že jej odeslal zpět.

7. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.

8. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, nebo u dalšího zboží uvedeného v § 1837 občanského zákoníku.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

2. Vyskytne-li se na zboží vada, může kupující uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

3. Reklamaci lze uplatnit osobně, písemně nebo elektronicky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách.

4. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a následně jej informuje o způsobu jejího vyřízení.

5. Reklamace bude vyřízena v přiměřené době, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

6. V případě oprávněné reklamace má kupující práva vyplývající z občanského zákoníku, zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy, pokud to povaha vady umožňuje.

7. Podrobnější informace o reklamačním řízení jsou uvedeny v samostatném Reklamačním řádu zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Pokud mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetové stránky: www.coi.cz.

1. Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro řešení sporů on-line (ODR), pokud je dostupná pro příslušný typ sporu.

9. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Podrobné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu a jaká máte práva, naleznete v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který naleznete na našich internetových stránkách.

1. Osobní údaje používáme pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, plnění zákonných povinností a zajištění kvalitní zákaznické podpory.

10. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu LékárnaProRadost.cz.

2. Právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

4. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku vždy platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.

5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od kupní smlouvy.)

Adresát:
ADIANA s.r.o.
Porubská 552/26
708 00 Ostrava
E-mail: info@lekarnaproradost.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

__________________________________________

Číslo objednávky:

__________________________________________

Datum objednání / datum převzetí:

__________________________________________

Jméno a příjmení zákazníka:

__________________________________________

Adresa zákazníka:

__________________________________________

Datum:

__________________________________________

Podpis zákazníka (pouze při zaslání v listinné podobě):

__________________________________________