Vrácení zboží
Vrácení zboží a reklamaceNaším cílem je, aby byl nákup na LékárnaProRadost.cz jednoduchý a bez starostí. Pokud potřebujete zboží reklamovat nebo využít zákonné možnosti odstoupit od kupní smlouvy, připravili jsme pro vás přehledný návod, jak postupovat. Veškeré reklamace i vrácení zboží řešíme co nejrychleji a vždy se snažíme najít pro zákazníka co nejvhodnější řešení. |
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste spotřebitel, můžete od kupní smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se vztahuje také na objednávky s osobním odběrem vytvořené prostřednictvím e-shopu.
Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené občanským zákoníkem, zejména na zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej již nelze vrátit.
Jak postupovat?
- Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy.
- Zboží pečlivě zabalte.
- Přiložte číslo objednávky nebo kopii daňového dokladu.
- Odešlete zásilku na níže uvedenou adresu.
Adresa pro zaslání:
ADIANA s.r.o.
Porubská 552/26
708 00 Ostrava-Poruba
Reklamace zboží
Na veškeré prodávané zboží se vztahují práva z vadného plnění podle platných právních předpisů. Pokud se u výrobku objeví vada, můžete reklamaci uplatnit poštou nebo osobně.
Jak reklamaci uplatnit?
- Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky.
- Vyplňte reklamační formulář.
- Popište zjištěnou závadu.
- Výrobek bezpečně zabalte a odešlete na reklamační adresu.
Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.
Vrácení peněz
Po přijetí vráceného zboží vám kupní cenu vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.
Kontaktní údaje
ADIANA s.r.o.
Porubská 552/26
708 00 Ostrava-Poruba
Telefon: +420 773 776 490
E-mail: info@lekarnaproradost.cz
Nejčastější dotazy
Mohu vrátit zboží zakoupené s osobním odběrem?
Ano. Pokud byla objednávka vytvořena prostřednictvím e-shopu, můžete od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů za podmínek stanovených zákonem.
Musím použít formulář?
Není to povinné, ale jeho použití výrazně urychlí zpracování vaší žádosti.
Jak zjistím stav reklamace?
Stačí nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Rádi vám sdělíme aktuální stav vyřízení.
Kdy obdržím peníze za vrácené zboží?
Platbu vracíme bez zbytečného odkladu po splnění zákonných podmínek pro odstoupení od smlouvy.
Jsme tu pro vás
Máte otázky ohledně vrácení zboží nebo reklamace? Neváhejte se na nás obrátit. Rádi vám poradíme a pomůžeme celý proces vyřešit co nejrychleji.
📞 +420 773 776 490
✉️ info@lekarnaproradost.cz
Poslední aktualizace: červenec 2026